UP-Operations – Fachpersonal für die Energiewirtschaft

FACHPERSONAL FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT

Wir unterstützen mit unseren Fachexperten die Energieversorger in der systemnahen Prozessbearbeitung.

Wer wir sind:

Utility Partners ist ein seit 2005 am Markt tätiges Personaldienstleistungsunternehmen für die Energiewirtschaft. Unter der Marke UP OPERATIONS bieten wir operative Prozessunterstützung für die Marktrollen Lieferant, Netzbetreiber, Einspeiser und Messstellenbetreiber.

Wir sind Teil der Utility Partners Gruppe, einer Unternehmensgruppe, die sich ausschließlich auf die Herausforderungen der Energiebranche spezialisiert hat.

Unsere Mitarbeiter

sind ausgebildete Fachkräfte, die die täglichen Herausforderungen des Energiemarktes meistern. Ihre umfassende Erfahrung erlauben hohe Qualität und effiziente Leistung.

Unsere Leistungen

Unsere Fachexperten unterstützen die Energieversorger bei der operativen Bearbeitung systemnaher Prozesse.

1st-Level-Support

Unser First-Level-Support zeichnet sich durch umfassende energiewirtschaftliche Grundkenntnisse aus. Diese Qualifikation ermöglicht es, Kundenanfragen kompetent und effizient zu bearbeiten.

Darüber hinaus sind Sorgfalt und Zuverlässigkeit unerlässliche Eigenschaften, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen präzise und zeitnah behandelt werden.

Arbeitsbereiche:

Einfache Sachverhalte
Massenprozesse
Repetitive Aufgaben
Fallabschließende Bearbeitung

Prozesse:

Zählerstandsplausibilisierung
Stammdatenpflege
Kundenbetreuung (P&G)
etc

2nd-Level-Support

Unser Second-Level-Support hebt sich durch sein fundiertes energiewirtschaftliches Fachwissen hervor. Dies ermöglicht es, auch anspruchsvolle Kundenanfragen zu bearbeiten. Darüber hinaus verfügen unsere Mitarbeiter über umfangreiche Systemerfahrung und eine tiefgehende Kenntnis der regulatorischen Rahmenbedingungen in der Energiewirtschaft. Diese Qualifikationen gewährleisten, dass Kundenanliegen präzise und zeitnah behandelt werden, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherzustellen.

Arbeitsbereiche:

Komplexe Sachverhalte
Backoffice-Tätigkeiten

Prozesse:

Abrechnung
Bilanzierung
Lieferantenwechsel
Marktkommunikation
etc

3rd-Level-Support

Unser Third-Level-Support besitzt ein ausgeprägtes Expertenwissen in der Energiewirtschaft. Unsere Mitarbeiter verfügen über langjährige Erfahrung, die es ihnen ermöglicht, selbst die komplexesten Kundenanfragen zu bewältigen. Darüber hinaus besitzen sie ein übergreifendes Prozessverständnis, das es ermöglicht, Herausforderungen auf strategischer Ebene anzugehen. Diese Qualifikationen stellen sicher, dass Kundenanliegen auf höchstem Niveau bearbeitet werden und eine nachhaltige Lösungsfindung gewährleistet ist.

Arbeitsbereiche: